hellomateo forciert Expansion mit Stephan Schenk

hellomateo hat sich in der Branche als die Plattform für die digitale und DSGVO-konforme Kundenkommunikation etabliert. Mit Stephan Schenk, der seit über 20 Jahren im Markt aktiv ist – unter anderem als Geschäftsführer des DOZ-Verlags, Geschäftsleiter Euronet sowie Marketing- und PR-Leiter der EVEX Group DACH – gewinnt hellomateo einen beratenden Branchenexperten als Head of Industry Augenoptik und Hörakustik. Das Ziel ist es, das Angebot der Berliner noch präziser auf die Bedürfnisse des Marktes abzustimmen.

Das Angebot der Berliner umfasst derzeit unter anderem einen automatisierten Kundenbindungszyklus, der wahlweise über WhatsApp, E-Mail oder Brief umgesetzt wird, sowie Service- und Abholerinnerungen. Ergänzend dazu ermöglicht die automatisierte Bearbeitung telefonischer und digitaler Anfragen eine effizientere Organisation der Kundenkommunikation. Daraus resultieren für Augenoptiker und Hörakustiker eine effiziente Kundenansprache, spürbare Kosteneinsparungen, eine 24/7-Erreichbarkeit und ein zeitgemäßes Auftreten gegenüber dem Endverbraucher.

Ein Konzept, das vom Markt angenommen wird: Obwohl die Berliner erst seit 2024 in der Hörakustik und seit Anfang 2025 in der Augenoptik aktiv sind, nutzen mittlerweile schon über 300 Hörakustiker und mehr als 250 Augenoptiker an insgesamt über 1.500 Standorten hellomateo. Eine Erfolgsgeschichte, die nun weiter fortgeschrieben werden soll. Denn mit Stephan Schenk wird hellomateo die Bedürfnisse der Betriebe noch exakter ermitteln und gezielt zusätzliche Ressourcen in den weiteren Ausbau dieser strategisch wichtigen Märkte investieren.